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FAQ

Q꼭 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
A


네, 맞습니다. 아직 회원이 아니시면, 회원가입 하시고 주문 해 주시기 바랍니다.

 

Q수강신청을 하기전에 강의내용확인이 가능한가요?
A

 

'수강신청'의 모든 과정에는 그 과정의 첫 강의가 '맛보기' 강의로 올려져 있습니다.

 

수강신청을 하기전에, '맛보기' 강의를 통해 강의 내용이나 강의 방법 등을 확인하셔서 회원님에게 맞는 강의를 선택하실 수 있도록 돕고 있습니다.

Q주문한 상품은 언제 받을 수 있을까요?
A

 

배송시간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 1~3일정도 소요됩니다.(도서산간지역은 최대 7일 소요)

* 예상 발송일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
* 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다


Q동영상콘텐츠 부정사용에 대해서
A

콘텐츠 불법사용 관련

 

콘텐츠 불법사용이란 제이엠에듀의 ID를 공유/판매하거나, 콘텐츠의 불법적인 녹화(또는 녹화시도)를 통한 콘텐츠의 공유 및 판매행위, 그리고 교재에 대한 불법 유통행위 일체를 말합니다.

 

제이엠에듀는 다음 각호에 해당하는 경우를 콘텐츠 불법 사용행위로 봅니다.

 

1. ID 공유

(1) 동일한 ID로 3대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
(2) 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
(3) 자신의 ID 및 강의 등의 서비스를 타인이 유무상으로 이용하도록 하는 경우
(4) 자신의 ID 및 강의 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
(5) 제이엠에듀의 허락없이 빔프로젝터 등으로 강의실 등에서 여러 사람이 수강하는 경우


2. 콘텐츠(동영상강의 및 교재)의 불법복제

(1) 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
(2) 회원개인 용도로 이용하기 위한 단순 보관용 녹화에 대해서는 문제없다고 이해하고 있는 회원님들이 계시나, 이는 저작권법상 금지되어있는 복제행위에 해당됨
(3) 제이엠에듀의 모든 교재는 저작권법에 따라 보호받는 저작물이므로 무단전재와 무단복제를 금함

 

3. 불법 콘텐츠의 공유 및 판매

(1) 무단 복제하거나 녹화한 동영상 강의를 타인에게 유무상으로 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
(2) 무단 복제하거나 녹화한 동영상 강의를 타 인터넷사이트나 커뮤니티에 올리는 행위

 

콘텐츠 불법사용 행위는 모두 보안시스템에 의해 회원 ID의 접속기록과 함께 IP기록이 남게 됩니다. 최초 적발시 강제 회원탈퇴와 동시에 강의를 수강할 수 없음을 알려드립니다.

 

회사가 식별하여 부정사용자로 최종 확인된 회원이 회원의 귀책사유가 없음을 입증하지 못하는 경우, 회원은 이로 인해 발생한 모든 민,형사상 책임을 부담합니다.

 

이와 같이 공지가 되었음에도 불구하고, 저작권을 침해 한다면, 『저작권법 11장 제136조』에 의거하여 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처할 수 있습니다.

 

Q인터넷강의에 관한 환불 규정
A

1.환불

 

(1) 다음과 같은 경우에만 환불이 가능합니다.
   ① 15강 초과로 구성된 강의
       15강 초과로 구성된 강의는 승인일로부터 7일 이내에 맛보기를 제외한 1강 이하 수강일 경우에

       환불이 가능합니다.
   ② 15강 이하로 구성된 강의
       15강 이하로 구성된 강의는 승인일로부터 7일 이내에 맛보기 강의만 수강할 경우에 환불이 

       가능합니다.

 

(2) 특별강의
    특별강의는 기간제 정액상품, FREE PASS, 패키지강의, 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별기획 강의

    등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

 

 

Q교재에 관한 환불 / 교환 / 반품 규정
A

 

 

1. 환불/교환/반품 규정

(1) 비닐을 뜯지 않은 상태의 교재에 한해서 수령후 7일 이내에 환불/교환/반품이 가능합니다.

(2) 제품하자, 배송 오류일 경우, 수령후 7일 이내로 보내주셔야 반품이 가능합니다.

(3) 반품 택배사는 cj대한통운이며 타 택배사의 추가 배송비는 고객님이 부담하셔야합니다.

 

2. 교환/반품이 불가능할 경우

(1) 고의로 상품을 훼손한 경우

(2) 재판매가 불가능할 정도로 사용한 흔적이 있거나 얼룩이 생긴 경우

(3) 교환 및 반품 기간이 지난 경우

Q결제는 무엇으로 할 수 있나요?
A

 

결제는 신용카드, 계좌이제, 무통장입금의 방법으로 가능합니다.

 

 

Q배송비는 얼마인가요?
A

 

제이엠에듀 사이트에서 주문시 국내배송은 무료입니다.

 

Q배송받은 상품(교재)를 반품하고 싶습니다.
A


변심반품의 경우 배송받은 날로부터 7일 이내 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내 반품이 가능합니다.

 

▲ 반품불가 상품
- 소비자의 책임있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

 

● 고객센터의 Q&A 상담으로 반품하실 경우
상품명, 주문번호, 교환사유, 회수지 정보, 연락처를 남겨 주시면 cj대한통운으로 회수진행 됩니다.

 

고객변심으로 인한 반품 시 왕복택배비는 고객부담입니다.

 

※ 신용카드 결제 등 현금결제를 제외한 기타 결제의 경우 환불이 불가능하며, 재결제를 해주셔야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이 점 참조 부탁 드립니다.

 

Q쿠폰은 어떻게 사용하나요? (회원가입 5000원 할인쿠폰)
A

'회원가입 5000원 할인쿠폰'은 회원가입시 발송되는 메일에서 확인하실 수 있습니다.
본 쿠폰은 '쿠폰번호'의 형식으로 발급됩니다.
이를 사용하기 위해서는 쿠폰 등록을 하셔야 합니다.
 
쿠폰.PNG

 

 

쿠폰등록방법은 결제하실 때 [수강신청] 페이지에서,

 

수강신청-쿠폰.PNG

 

[쿠폰선택]을 클릭하시면, 아래와 같이 [쿠폰적용] 창이 뜹니다.

  

쿠폰등록.PNG

 

 

세 개의 칸에 발급받은 쿠폰번호 12자리를 입력하신 후, [쿠폰등록]을 선택하시면 등록이 완료됩니다.

 

쿠폰적용.PNG

 

사용하시고자 할 때, [적용하기]를 선택하시면 해당 쿠폰이 적용된 결제가 이루어지게 됩니다.


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